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Tema 5. Transformación digital en Correos.

1. Homepaq y Citipaq
1. Son unos buzones diseñados por Correos para comunidades de vecinos, estaciones de tren, gasolineras o sedes de empresas. El usuario puede recibir sus paquetes allí y recogerlos a cualquier hora, con sólo introducir un código.
El correo electrónico, las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea han relegado las cartas manuscritas a una afición esporádica y en peligro de extinción. Hoy, incluso la correspondencia procedente de los bancos o las compañías eléctricas se envía, cada vez más, a través del email, lo que además de ser más cómodo facilita su almacenamiento seguro.
2. Comandia by Correos
Plataforma de servicios para la digitalización de las pymes. Incluye un servicio para crear una página web (Comandia Shop) y otro para publicar un producto, de forma simultánea, en portales como Amazon o eBay (Comandia Express). Asimismo, ofrece webinars, videotutoriales y un curso online de ecommerce de 20 horas, gratis.
3. Correos Express
Servicio de paquetería urgente de la compañía, que ha desarrollado una serie de aplicaciones y soluciones digitales que le permiten afinar las entregas y ampliar su flexibilidad en las puntas de demanda. Se consigue así reducir las devoluciones -que representan un enorme coste para los comerciantes- y mejorar la satisfacción del cliente final.
Los envíos en comercio electrónico representan uno de los grandes quebraderos de cabeza de los comerciantes. Los clientes indican distintas horas y direcciones de envío, lo que dificulta -encarece- la operativa. Con el fin de facilitar las rutas de reparto, Correos ha diseñado una serie de buzones de mediano tamaño, llamados Homepaq y Citipaq, colocados en grandes comunidades de vecinos o en espacios públicos como aeropuertos, estaciones de tren, gasolineras o sedes de grandes empresas. El usuario puede recoger o devolver sus paquetes a través de estos buzones, introduciendo un código de seguridad personal.
Las comunidades de vecinos pueden solicitar la instalación de un buzón Homepaq a través de Internet. Correos se hace cargo del coste de la instalación y el mantenimiento. El dispositivo básico tiene unas dimensiones de 1.405 milímetros de alto, 600 de ancho y 475 de fondo.
Por otra parte, Correos cuenta con su servicio propio de entregas rápidas, Correos Express. Éste apuesta por el desarrollo de software propios y apps que le permiten afinar las entregas, aumentar la capacidad de reparto y ser más flexible en las puntas de demanda, además de ofrecer una serie de servicios digitales a los clientes, como por ejemplo la predicción de franja horaria o la capacidad de anticiparse a incidencias. De esta manera se reduce enormemente la costosa logística inversa (las devoluciones).
4. e.Correos
e.Correos es una de las grandes bazas de la compañía, un buzón en la 'nube' para facilitar a empresas y a usuarios recibir y guardar su información personal y comunicaciones más sensibles, como facturas, nóminas, contratos o cualquier otro documento. La versión gratuita incluye 2 gigas de almacenamiento. Por 1,95 euros al mes, ésta se amplía a 10 GB.
E.Correos es otra de las grandes iniciativas abanderadas quien ocupa la presidencia de Correos desde marzo de 2012, Javier Cuesta Nuin. Su ambición es la de convertirse en una suite de aplicaciones en la nube dirigidas a los usuarios, valiéndose de la confianza que genera su marca.
Por ahora, e.Correos ofrece un buzón en la nube donde se pueden recibir y almacenar información personal y comunicaciones sensibles como las facturas, las nóminas o cualquier otro documento. El usuario puede escoger recibir sus facturas y sus nóminas directamente en este buzón, en lugar de por correo o email, y a partir de ahí puede agrupar los documentos, ordenarlos o compartirlos como desee. La versión gratuita de e.Correos ofrece dos gigabytes de almacenamiento.
En un futuro no muy lejano, la idea es que e.Correos incluya un también un monedero virtual para pagar compras online, un apartado para recibir notificaciones certificadas, y un servicio para encargar servicios de mailing.
5. Drones
Correos ha puesto en marcha un proyecto piloto con drones en Asturias, en concreto en la localidad de Sotres, previa autorización de la Administración Pública. Estos aparatos pueden transportar paquetes de hasta 1,5 kilogramosy se guían solos mediante GPS.
Otra de las tendencias sobre las que se discute y experimenta en el negocio de la logística son las entregas mediante drones. Correos arrancó a finales de 2015 un proyecto piloto en Asturias. La idea es que estos aparatos ayuden en áreas remotas donde la paquetería convencional resulte inaccesible o poco operativa.
6. Red Lyra
Correos forma parte del consorcio de empresas españolas que han desarrollado la Red Lyra, la primera plataforma tecnológica multisectorial del mundo basada en 'blockchain'. Se espera que el primer servicio de la Red Lyra esté operativo en los próximos meses. El objetivo es que cualquier empresa pueda usarla para validar servicios básicos y explotar aplicaciones.
Correos fue el primer grupo postal del mundo en dotar de una PDA a todos sus carteros, lo que genera eficiencias y abre la puerta a nuevas fuentes de ingresos. Ahora, busca ser el primero en implantar avances como el blockchain y las tecnologías de registros compartidos o distributed ledgers (DLT) a sus procesos de validación e identificación. La transformación digital incluye un replanteamiento radical de su modelo de negocio, así como la modernización de sus sistemas y red de oficinas.
7. Alimentosautenticos.com
Alimentosautenticos.com es un portal online de venta de productos frescos, gestionado directamente por Correos. Por ahora operativo en seis comunidades autónomas, entrega frutas y verduras directamente del productor al usuario. En la Comunidad de Madrid, el tiempo de entrega estimado es de 24 horas. Conecta con tu origen, reza esta página web multicanal.

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