Lo digo porque hay ayuntamientos que lo están haciendo
Respuestas
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titulo.: ¿Qué es el enfoque de gestión por procesos en el marco del modelo europeo EFQM de excelencia?
autor.: TemasyTEST
Remitido el 26-10-23 a
las 02-03-35
El enfoque de gestión por procesos en el marco del modelo europeo EFQM de excelencia es una forma de organizar y gestionar una organización que se centra en la identificación, comprensión y gestión de los procesos clave que la organización utiliza para crear valor para sus clientes, empleados y otras partes interesadas.
El modelo EFQM de excelencia reconoce que las organizaciones que utilizan un enfoque de gestión por procesos son más eficaces y eficientes, y que son más capaces de adaptarse a los cambios y desafíos del entorno.
En el modelo EFQM de excelencia, el enfoque de gestión por procesos se aborda en el criterio 5, "Procesos". Este criterio evalúa cómo la organización identifica, comprende y gestiona sus procesos clave.
Para obtener una buena puntuación en este criterio, la organización debe demostrar que:
Los procesos clave de la organización están claramente definidos y documentados.
Los procesos clave de la organización están gestionados de forma eficaz y eficiente.
La organización utiliza la información de los procesos para la mejora continua.
Algunos ejemplos de cómo las organizaciones pueden aplicar el enfoque de gestión por procesos en el marco del modelo EFQM de excelencia incluyen:
Utilizar un mapa de procesos para identificar y visualizar los procesos clave de la organización.
Desarrollar indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el rendimiento de los procesos.
Implementar un sistema de gestión de procesos para apoyar la gestión y mejora de los procesos.
El enfoque de gestión por procesos es una herramienta poderosa que puede ayudar a las organizaciones a mejorar su rendimiento y alcanzar la excelencia.
A continuación se presentan algunos beneficios específicos de la aplicación del enfoque de gestión por procesos en el marco del modelo EFQM de excelencia:
Mejora la eficiencia y eficacia de los procesos.
Reduce los costes y los desperdicios.
Mejora la calidad de los productos y servicios.
Aumenta la satisfacción de los clientes.
Mejora la satisfacción de los empleados.
Mejora la capacidad de adaptación a los cambios.
En resumen, el enfoque de gestión por procesos es una forma fundamental de organizar y gestionar una organización que puede ayudar a las organizaciones a alcanzar la excelencia.
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