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[P] Comentarios sobre Test Tema 18. Atención a la Ciudadanía (II). Manual de estilo del Servicio Andaluz de Salud.

autor.:

Remitido el 22-02-23 a las 01:07:45 :: 675 lecturas

Test Tema 18. Atención a la Ciudadanía (II). Manual de estilo del Servicio Andaluz de Salud.

En la pregunta numero 9 no estoy de acuerdo con la respuesta acertada "a", a mi entender deberia ser la "d"

   Respuestas 1

titulo.: Comentarios sobre Test Tema 18. Atención a la Ciudadanía (II). Manual de estilo del Servicio Andaluz de Salud.

autor.: TemasyTEST

Remitido el 10-01-24 a las 09-05-07


La respuesta correcta es (a).

El tratamiento de "usted" es el indicado para dirigirse a personas desconocidas o con las que no se tiene una relación cercana. Sin embargo, en algunas culturas o situaciones puede ser apropiado utilizar otro tratamiento, como el "tú" o el "ustedes". Por ejemplo, en un entorno familiar o informal es habitual utilizar el "tú", mientras que en un entorno formal o profesional es más común utilizar el "usted".

Por lo tanto, la afirmación "En general, el tratamiento de “usted” es el indicado para dirigirse a todos los usuarios" no es correcta.

Las afirmaciones (b) y (c) son correctas. En la relación profesional con los usuarios se deben utilizar las fórmulas sociales de cortesía habituales en nuestra cultura, y es prioritario resolver de manera rápida y correcta los problemas de los usuarios.

Por lo tanto, la respuesta correcta es la (a).
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