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[P] ¿Cuál es la finalidad de la empatía, el trato respetuoso y la formación continua en la calidad del servicio?

autor.: Invitad@

Remitido el 22-07-24 a las 12:48:52 :: 31 lecturas

Beneficios de la empatía y el trato respetuoso:

Establecimiento de una conexión emocional: La empatía permite al auxiliar comprender las emociones, necesidades y sentimientos del usuario, creando un vínculo de confianza y rapport. Esto facilita la comunicación abierta y honesta, esencial para una atención personalizada y de calidad.

Mejora del bienestar emocional del usuario: El trato respetuoso y considerado contribuye al bienestar emocional del usuario, haciéndolo sentir valorado, digno y respetado en su propia casa. Esto reduce el estrés, la ansiedad y la soledad, fomentando un entorno positivo y seguro.

Fortalecimiento de la relación auxiliar-usuario: La empatía y el respeto mutuo generan una relación más sólida y duradera entre el auxiliar y el usuario. Basada en la confianza y la comprensión, esta relación facilita la resolución de conflictos y la toma de decisiones conjuntas sobre el cuidado.

Importancia de la formación continua:

Actualización de conocimientos y habilidades: La formación continua permite al auxiliar estar al día sobre las últimas técnicas, procedimientos y metodologías en materia de atención a personas dependientes. Esto garantiza que el servicio prestado sea de la más alta calidad y adaptado a las necesidades específicas de cada usuario.

Mejora de las competencias profesionales: La formación continua contribuye al desarrollo y perfeccionamiento de las competencias profesionales del auxiliar. Esto incluye habilidades como la comunicación, la resolución de problemas, el trabajo en equipo y la gestión del tiempo.

Mayor compromiso y motivación: La inversión en formación continua por parte de la organización demuestra su compromiso con la calidad del servicio y el desarrollo profesional de sus auxiliares. Esto fomenta la motivación y el engagement del equipo, impactando positivamente en su desempeño y satisfacción laboral.

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