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[S] Supuesto Práctico Celador sin atención al paciente en un Hospital de Distrito del Servicio Murciano de Salud

autor.: Invitad@

Remitido el 28-09-23 a las 06:19:10 :: 206 lecturas


Enunciado
=========

Un celador del Servicio Murciano de Salud se encuentra de guardia junto a otro celador también del Servicio Murciano de Salud que es natural de Bullas.

A las dos de la madrugada aquello está particularmente tranquilo por lo que deciden poner en práctica algunos conocimientos que han adquirido a través de los tests que aparecen en conocidas webs de oposiciones. Entre ellas ésta.

Una de las prácticas consiste en solucionar un atasco con papel que se encontraba en una zona húmeda

El primer celador propone apagar la fotocopiadora y encenderla luego para que al reiniciarse quede resuelto el asunto, método que ha comprobado funciona con el Pc. El segundo celador, el de Bullas, decide ir al grano y estira el papel con tan mala fortuna que quedan restos dentro que se juzgan imposibles de sacar.

La fotocopiadora no funciona y en esos momentos entra el del CSIF con un temario de MAD para fotocopiarlo

Cuesitones que se plantean

1.- ¿Es correcta la actitud del primer celador? ¿que harías en su lugar?

2.- ¿Y la del segundo?

3.- ¿Quien es el responsable del atasco?

4.- ¿Es correcta la actuación del representante del CSIF?


   Respuestas 2


titulo.: Supuesto Práctico Celador sin atención al paciente en un Hospital de Distrito del Servicio Murciano de Salud

autor.: TemasyTEST

Remitido el 01-12-23 a las 09-00-15


1.- ¿Es correcta la actitud del primer celador? ¿que harías en su lugar?

La actitud del primer celador es correcta. Es una solución sencilla y efectiva que suele funcionar en la mayoría de los casos. En su lugar, yo también apagaría la fotocopiadora y la volvería a encender.

2.- ¿Y la del segundo?

La actitud del segundo celador es incorrecta. Es una solución arriesgada que puede provocar daños en la fotocopiadora. En su lugar, yo le habría dicho al primer celador que esperara a que la fotocopiadora se enfriara antes de intentar desatascarla.

3.- ¿Quien es el responsable del atasco?

El responsable del atasco es el segundo celador. Fue él quien provocó el daño al estirar el papel.

4.- ¿Es correcta la actuación del representante del CSIF?

La actuación del representante del CSIF es correcta. Tiene derecho a fotocopiar el temario de MAD, ya que es un documento oficial que necesita para su trabajo. Sin embargo, debería haber esperado a que los celadores solucionaran el problema de la fotocopiadora.

Soluciones alternativas

En lugar de apagar la fotocopiadora, también se podría intentar desatascar el papel manualmente. Para ello, se necesitaría un destornillador pequeño para abrir la fotocopiadora y acceder al papel atascado. Si el papel está en una zona húmeda, es importante tener cuidado de no mojarse las manos.

Si el papel está muy atascado, es posible que sea necesario llamar a un técnico especializado.

titulo.: Supuesto Práctico Celador sin atención al paciente en un Hospital de Distrito del Servicio Murciano de Salud

autor.: TemasyTEST

Remitido el 09-04-25 a las 01-39-43


Vamos a analizar cada una de las cuestiones planteadas en esta situación hipotética:

1.- ¿Es correcta la actitud del primer celador? ¿Qué harías en su lugar?

No es correcta la actitud del primer celador. Si bien la analogía con un PC puede parecer lógica para alguien sin conocimientos técnicos específicos sobre fotocopiadoras, aplicar una solución informática a un problema mecánico de una máquina compleja puede ser contraproducente e incluso dañino. Una fotocopiadora tiene componentes mecánicos y electrónicos delicados que no responden de la misma manera que un ordenador. Apagar y encender sin entender la causa del atasco no aborda el problema y podría incluso agravarlo o generar otros fallos.

En su lugar, yo haría lo siguiente:

Identificar visualmente el problema: Intentaría observar dónde está el atasco de papel y si es visible algún extremo del papel.
Consultar el manual de la fotocopiadora: Buscaría el manual de usuario de la fotocopiadora. Los manuales suelen tener secciones dedicadas a la resolución de atascos de papel, con instrucciones específicas y diagramas que indican cómo acceder a las zonas problemáticas y retirar el papel de forma segura.
Seguir las indicaciones de la máquina: Muchas fotocopiadoras modernas tienen mensajes en pantalla o indicadores luminosos que guían al usuario para solucionar atascos. Seguir estas indicaciones sería el primer paso.
Intentar retirar el papel con cuidado: Si un extremo del papel es visible y accesible, intentaría tirar de él suavemente y de forma constante, en la dirección en la que normalmente avanza el papel. Evitaría tirones bruscos que puedan romper el papel y dejar restos dentro.
Informar al personal técnico: Si el atasco es complejo, no visible o no se puede solucionar siguiendo las indicaciones del manual, lo correcto sería no forzar la máquina e informar inmediatamente al personal técnico o de mantenimiento responsable de los equipos. Intentar solucionar problemas sin el conocimiento adecuado puede causar daños mayores y generar costes de reparación innecesarios.
2.- ¿Y la del segundo?

La actitud del segundo celador tampoco es correcta. Actuar impulsivamente y "ir al grano" sin evaluar la situación ni tomar precauciones es lo que ha llevado a empeorar el problema. Estirar el papel sin cuidado, especialmente en una zona húmeda (lo que sugiere que el papel podría estar pegado o deteriorado), era una acción con alta probabilidad de romper el papel y dejar restos inaccesibles.

En su lugar, el segundo celador debería haber:

Observado la situación: Antes de actuar, debería haber intentado entender cómo estaba atascado el papel y por qué estaba en una zona húmeda.
Actuado con delicadeza: Si decidía intentar retirar el papel, debería haberlo hecho muy suavemente y con precaución, intentando identificar si había resistencia y por qué.
Considerado otras opciones: Antes de estirar con fuerza, podría haber pensado en otras posibilidades, como intentar abrir alguna tapa de la fotocopiadora para acceder mejor al papel o buscar alguna herramienta sencilla (si estuviera disponible y fuera apropiado) para ayudar a la extracción sin romperlo.
Si no veía claro cómo actuar de forma segura, lo más prudente habría sido no tocar nada y seguir los pasos indicados en la respuesta anterior (consultar manual, informar).
3.- ¿Quién es el responsable del atasco?

El atasco inicial es una cuestión fortuita, un problema técnico normal que puede ocurrir con el uso de una fotocopiadora. No se puede atribuir responsabilidad a ninguno de los celadores por el hecho de que se produzca un atasco.

Sin embargo, la responsabilidad del empeoramiento del atasco y la inutilización de la fotocopiadora recae directamente sobre el segundo celador (el de Bullas). Su acción de estirar el papel de forma inapropiada y con mala fortuna es la causa directa de que queden restos dentro y la máquina deje de funcionar.

El primer celador, aunque su propuesta inicial no era la más adecuada, no causó directamente el daño a la máquina. Su error fue una falta de conocimiento técnico, pero no una acción que dañara físicamente el equipo.

4.- ¿Es correcta la actuación del representante del CSIF?

Desde un punto de vista de su derecho a utilizar los recursos disponibles para su labor sindical, sí, el representante del CSIF tiene derecho a fotocopiar el temario de MAD para su trabajo. Siempre y cuando el uso de la fotocopiadora esté permitido para fines sindicales dentro de las normas del Servicio Murciano de Salud.

Sin embargo, la oportunidad de su llegada es desafortunada. Se encuentra con una situación en la que la fotocopiadora está fuera de servicio debido a la mala praxis de los celadores.

Su actuación en sí misma (querer fotocopiar) es correcta dentro de sus derechos, pero la consecuencia es que no puede llevarla a cabo debido a la negligencia del segundo celador.

En resumen, este escenario pone de manifiesto la importancia de la prudencia, el conocimiento básico del funcionamiento de los equipos y la responsabilidad en el lugar de trabajo. Ante un problema técnico desconocido, la mejor actuación suele ser la consulta de manuales o la comunicación con el personal técnico cualificado en lugar de aplicar soluciones improvisadas que pueden empeorar la situación.

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