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Situación:

El ordenanza conserje, Juan, está realizando sus tareas habituales de limpieza y mantenimiento del centro social polivalente de Hervás. En ese momento, María, una usuaria del centro, se acerca a él y le pide ayuda.

María: Buenos días, señor. ¿Podría ayudarme?

Juan: Buenos días, señora. ¿En qué puedo ayudarle?

María: Es que no sé cómo funciona la sala de ordenadores.

Juan: No se preocupe, señora. Le ayudaré encantado.

Juan acompaña a María a la sala de ordenadores y le explica cómo funciona el equipamiento. Le muestra cómo encender los ordenadores, cómo conectarse a Internet y cómo utilizar los programas básicos.

Juan: ¿Hay algo más que pueda hacer por usted?

María: No, muchas gracias. Ha sido muy amable.

Juan: De nada, señora. Que tenga un buen día.

María: Igualmente.

Juan continúa con sus tareas habituales, satisfecho de haber ayudado a una usuaria del centro.

Análisis:

En este supuesto práctico, el ordenanza conserje realiza una de las funciones básicas de su puesto, que es la de ayudar a los usuarios del centro. En este caso, María necesita ayuda para utilizar la sala de ordenadores. Juan le explica cómo funciona el equipamiento y le muestra cómo realizar las tareas básicas.

Esta función es importante porque contribuye a que los usuarios del centro se sientan cómodos y puedan utilizar las instalaciones de forma adecuada. Además, demuestra la actitud amable y servicial que debe tener un ordenanza conserje.

Otras funciones que podría realizar el ordenanza conserje en este supuesto práctico:

Si María necesitara ayuda para encontrar un aula o una sala, Juan podría acompañarla.
Si María necesitara ayuda para cargar su teléfono móvil, Juan podría ofrecerle un enchufe.
Si María necesitara ayuda para encontrar información sobre los servicios del centro, Juan podría proporcionarle la información que necesite.
El ordenanza conserje debe estar atento a las necesidades de los usuarios del centro y estar dispuesto a ayudarles en cualquier momento.

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