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Escenario:

Usted es un Oficial de Aguas y Saneamiento que trabaja para una empresa municipal de agua. Ha recibido una llamada de un ciudadano que informa de una fuga de agua en la calle principal de su ciudad.

Su tarea:

Evaluar la situación:

Pregunte al ciudadano por la ubicación exacta de la fuga.
Pregunte al ciudadano sobre la severidad de la fuga (es un pequeño goteo o un gran chorro de agua).
Pregunte al ciudadano si hay algún peligro inmediato (por ejemplo, si el agua está cerca de una línea eléctrica).
Tomar medidas:

Si la fuga es pequeña, puede intentar repararla usted mismo.
Si la fuga es grande o si hay algún peligro inmediato, llame a un equipo de emergencia.
Asegúrese de que el área de la fuga esté señalizada para evitar accidentes.
Documentar el incidente:

Anote la fecha, hora y ubicación de la fuga.
Anote la severidad de la fuga y cualquier peligro inmediato.
Anote las medidas que tomó para reparar la fuga.
Informar a las autoridades:

Informe a su supervisor sobre la fuga.
Si la fuga ha causado daños a la propiedad pública, informe a las autoridades locales.
Preguntas adicionales:

¿Qué medidas tomaría para prevenir futuras fugas en la red de agua?
¿Qué información proporcionaría a los ciudadanos sobre la fuga?
¿Cómo manejaría las quejas de los ciudadanos sobre la fuga?
Recursos adicionales:

Manual de Operaciones y Mantenimiento de Redes de Agua Potable
Reglamento del Servicio de Abastecimiento de Agua Potable
Guía para la Gestión de Fugas de Agua
Consejos para el examen:

Asegúrese de leer atentamente el escenario y comprender la situación.
Responda a las preguntas de manera clara y concisa.
Demuestre su conocimiento de las normas y procedimientos relacionados con las fugas de agua.
Sea profesional y cortés en su comunicación con los ciudadanos y las autoridades.

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