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[S] Supuesto práctico de Técnico informático o Técnica informática nuevas tecnologías para la mejora eficiencia operativa en aquellos procesos susceptibles de poca automatización de una entidad local meno

autor.: TemasyTEST

Remitido el 23-07-24 a las 03:51:01 :: 136 lecturas

Las entidades locales menores (ELM) se enfrentan a desafíos únicos en la gestión de sus operaciones debido a la limitada disponibilidad de recursos y personal. La implementación de nuevas tecnologías puede ser una herramienta valiosa para mejorar la eficiencia operativa en aquellos procesos susceptibles de poca automatización.

Objetivo:

En este supuesto práctico, el rol de un Técnico Informático/a será evaluar los procesos de una ELM e identificar oportunidades para implementar nuevas tecnologías que mejoren la eficiencia operativa, enfocándose en aquellos procesos con baja automatización.

Metodología:

Análisis de Procesos: El Técnico Informático/a deberá realizar un análisis exhaustivo de los procesos actuales de la ELM, identificando aquellos con mayor potencial de mejora y con baja automatización. Se deben considerar aspectos como la repetitividad de las tareas, el tiempo invertido, la complejidad y la propensión a errores.

Investigación de Soluciones Tecnológicas: Para cada proceso susceptible de mejora, el Técnico Informático/a deberá investigar y evaluar diferentes soluciones tecnológicas disponibles en el mercado. Se deben considerar factores como la funcionalidad, la facilidad de uso, el costo, la escalabilidad y la compatibilidad con la infraestructura existente.

Selección e Implementación de Soluciones: Una vez evaluadas las diferentes opciones, el Técnico Informático/a seleccionará las soluciones tecnológicas más adecuadas para cada proceso. Posteriormente, se encargará de la implementación de las soluciones, incluyendo la instalación, configuración, capacitación del personal y pruebas de funcionamiento.

Monitoreo y Evaluación: El Técnico Informático/a deberá monitorear de cerca el rendimiento de las soluciones implementadas y recopilar datos sobre su impacto en la eficiencia operativa. Se deben realizar evaluaciones periódicas para identificar posibles mejoras y optimizar el uso de las nuevas tecnologías.

Ejemplos de Procesos Susceptibles de Mejora:

Gestión documental: Implementación de un sistema de gestión documental electrónico (SGDE) para digitalizar, almacenar y gestionar documentos de manera eficiente.

Atención al ciudadano: Implementación de un portal web o una aplicación móvil para que los ciudadanos puedan realizar trámites y consultas de forma online, reduciendo la necesidad de atención presencial.

Gestión de expedientes: Implementación de un software de gestión de expedientes para automatizar tareas como la creación, el seguimiento y la resolución de expedientes.

Comunicación interna: Implementación de herramientas de colaboración en línea para facilitar la comunicación y el intercambio de información entre los empleados.

Facturación y cobros: Implementación de un sistema de facturación electrónica y cobros online para agilizar los procesos de pago y reducir el uso de papel.

Consideraciones Importantes:

La selección e implementación de nuevas tecnologías debe estar alineada con los objetivos estratégicos de la ELM y las necesidades específicas de sus usuarios.

Es fundamental involucrar al personal en el proceso de implementación para asegurar su aceptación y colaboración.

Se debe prestar atención a la seguridad de la información y la protección de datos personales al implementar nuevas tecnologías.

Es importante contar con un presupuesto adecuado para la adquisición, implementación y mantenimiento de las soluciones tecnológicas.

Conclusión:

La implementación de nuevas tecnologías puede ser una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia operativa de las entidades locales menores. Un Técnico Informático/a juega un rol crucial en este proceso, desde la identificación de oportunidades hasta la selección, implementación, monitoreo y evaluación de las soluciones tecnológicas. Al enfocarse en aquellos procesos con baja automatización, se puede lograr un impacto significativo en la productividad, la reducción de costos y la mejora de la calidad del servicio.

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