Ejemplo

Juan realiza la suma 3 + 2 y obtiene como resultado 6 Evidentemente la suma está mal hecha.

Pedro se dirige a Juan y le dice: Juan tu suma está mal hecha, el resultado 6 no es correcto Repasala Juan la repasa, ve que el resultado es cinco y pone esa cifra en lugar del seis. No pasa nada. Esto es una crítica.

Manolo se dirige a Juan y le dice: ¿Eres tonto? ¿es que no sabes ni sumar? Esto no es una crítica, esto es un insulto. Un comportamiento agresivo que por inercia llevará a Juan a una posición defensiva y en su caso al enfrentamiento. Porque ahora Juan lo que se planteará no es corregir el error que ha cometido sino buscar en el historial de Manolo un error semejante para echárselo en cara.