1.- Contra las resoluciones dictadas en los expedientes tramitados al amparo de lo regulado en el Decreto que regula la Oficina de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios cabe recurso administrativo ...

a) Alzada
b) Reposición
c) Súplica
d) No cabe recurso administrativo alguno

2.-  En la instrucción de las reclamaciones si lo solicita la unidad competente el centro emitirá un informe en el plazo máximo de...

a) Veinte días
b) Cinco días
c) Quince días
d) Cuarenta y ocho horas

3.- A la vista del informe o de los informes anteriores el art. 15 del Decreto que estudiamos admite que la entidad que instruye el procedimiento puede formular...

a) El caso asignado
b) Un índice representativo
c) Una propuesta de mediación
d) Una indemnización provisional

4.- Instruido el procedimiento de contestación se concederá a los interesados trámite de...

a) Súplica
b) Audiencia
c) Adopción
d) Alzada

5.- A la vista de los resultados de la instrucción, la contestación podrá contener:

a) Una orden de adopción de medidas tendentes a la subsanación de la anomalía o anomalías detectadas.
b) Una recomendación con la misma finalidad anterior, en cuyo caso se fijará un plazo, en función de la naturaleza de aquélla, para que se informe a la Oficina convincentemente sobre las medidas adoptadas.
c) Una recomendación con la misma finalidad anterior, en cuyo caso se fijará un plazo, en función de la naturaleza de aquélla, para que se informe a la Oficina convincentemente sobre las medidas adoptadas.
d) Todas son correctas

6.- La contestación de la reclamación deberá ser adoptada en el plazo máximo de...

a) Seis meses
b) Tres meses
c) Dos meses
d) Un mes

7.- Las solicitudes de los usuarios del Sistema Canario de Salud

a) Deberán ser formuladas verbalmente
b) Deberán ser formuladas por escrito
c) Pueden ser formuladas verbalmente o por escrito
d) Deben ser formuladas por escrito o verbalmente si sólo versan sobre aspectos prácticos e internos del centro

8.- Para la respuesta de las solicitudes planteadas se podrán recabar los informes pertinentes, que deberán ser evacuados en un plazo máximo de

a) Diez días
b) Quince días
c) Cinco días
d) Cuarenta y ocho horas

9.- El plazo de respuestas de las solicitudes será de...

a) Dos meses
b) Tres meses
c) Un mes
d) Seis meses

10.- Las iniciativas y sugerencias que presenten los usuarios sanitarios tendrán por finalidad ...

a) El reconocimiento a la capacidad y el mérito de la Oficina y sus unidades dependientes
b) El fomento y el impulso de las autoridades sanitarias
c) Acortar el plazo de respuesta
d) Ninguna es correcta