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:: 14. Atención al público: Acogida e información al ciudadano. Atención de personas con discapacidad. ::
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1.- No es función de la Oficina Canaria de Información y Atención Ciudadana... a) Orientar y asesorar al ciudadano en relación con las demandas que formule b) Realizar la actividad de registro de solicitudes, escritos y comunicaciones. c) Imposibilitar las actuaciones de respuesta inmediata. d) Realizar el estudio, propuesta y elaboración de las normas y criterios generales para la adecuada gestión del sistema de sugerencias y reclamaciones. 2.- Es cierto que... a) Corresponderá a la Oficina Canaria de Información y Atención Ciudadana la coordinación de todos los Puntos de Información y Atención Ciudadana b) Corresponderá a los Puntos de Información y Atención Ciudadana la coordinación de la Oficina Canaria de Información y Atención Ciudadana c) Corresponderá al marco general de los criterios por ella establecidos la coordinación de los Puntos de Información Canarios de Atención Ciudadana dados por el Centro Directivo competente d) Corresponderá al marco general de los criterios por ella establecidos la coordinación de los Puntos de Información Canarios de Atención Ciudadana dados por el Secretario General Técnico del Centro Directivo competente 3.- Contarán con un Punto de Información y Atención Ciudadana, que dependerá de su respectiva Secretaría General Técnica a) Todas las Consejerías b) Todas las Consejerías que tengan sus dependencias fuera de los Edificios de Servicios Múltiples c) Todas las Consejerías que tengan sus dependencias dentro de los Edificios de Servicios Múltiples d) Todas las Consejerías tengan o no sus dependencias fuera de los Edificios de Servicios Múltiples siempre que así se determine reglamentariamente 4.- Las Oficinas de Información Especializada son unidades especializadas que la Comunidad Autónoma de Canarias pone a disposición de los ciudadanos, para: a) Facilitar información específica relacionada con su respectivo ámbito de actuación. b) Recibir y tramitar las sugerencias y reclamaciones relativas a los servicios prestados por la Comunidad Autónoma de Canarias presentadas por los ciudadanos, velando por su adecuada respuesta, en su respectivo ámbito de actuación. c) Tramitar y resolver aquellas cuestiones cuya urgencia o simplicidad permitan una respuesta inmediata, en su respectivo ámbito de actuación. d) Todas son correctas 5.- Las Oficinas de Información Especializada dependen... a) Orgánicamente de la Dirección General a la que se adscriban b) Funcionalmente del Punto de Información y Atención Ciudadana del que dependan c) Jerárquicamente del presidente de la Comunidad Autónoma quien ejercerá la Alta Inspección de las mismas d) Todas son correctas 6.- El Presidente de la Comisión para la Coordinación de la Información Ciudadana es... a) El titular de la Viceconsejería competente en materia de administración pública. b) El titular del Centro Directivo competente en materia de información y atención ciudadana. c) El titular del Centro Directivo competente en materia de tecnologías y sociedad de la información. d) El responsable de la Oficina Canaria de Información y Atención Ciudadana. 7.- El Vicepresidente de la Comisión para la Coordinación de la Información Ciudadana es... a) El titular de la Viceconsejería competente en materia de administración pública. b) El titular del Centro Directivo competente en materia de información y atención ciudadana. c) El titular del Centro Directivo competente en materia de tecnologías y sociedad de la información. d) El responsable de la Oficina Canaria de Información y Atención Ciudadana. 8.- El responsable de la Oficina Canaria de Información y Atención Ciudadana es... a) Presidente de la Comisión para la Coordinación de la Información y Atención Ciudadana b) Vicepresidente de la Comisión para la Coordinación de la Información y Atención Ciudadana c) Secretario de la Comisión para la Coordinación de la Información y Atención Ciudadana d) Vocal de la Comisión para la Coordinación de la Información y Atención Ciudadana 9.- La Comisión se reunirá con carácter ordinario, como mínimo, ... a) Una vez al año b) Dos veces al año c) Tres veces al año d) Las veces que haga falta siempre bajo la presidencia de su Presidente 10.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta con relación a la Comisión para la Coordinación de la Información y Atención Ciudadana?
a) Se trata de un órgano colegiado b) Tendrá como Secretario un funcionario del Centro Directivo competente en materia de información y atención ciudadana c) Las reuniones deberán celebrarse íntegramente fuera de la jornada de trabajo reglamentariamente establecida. d) Todas las afirmaciones que se hacen son correctas
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