1.- Actualmente, las operaciones de Correos Cash para los diferentes bancos con los que se pueda operar solo deben realizarse por personal que tenga punto de atención al público. Hay dos opciones para operar dentro de la opción de banca electrónica. Una de ellas es a través de los datos de la tarjeta de crédito. Esta opción es exclusiva para clientes ...

a) del Banco Santander

b) de los Bancos, no está prevista para las Cajas de Ahorro u otras Entidades de Crédito

c) del BBVA

d) Las alternativas a) y c) son correctas

2.- A través de esta funcionalidad se puede realizar el pago de deudas u otros que hayan contratado diferentes clientes para su pago a través de Correos. Dentro de esos otros NO está incluido el pago de ...

a) Recibos

b) Tributos

c) Multas

d) Están incluidos todos los anteriores siempre que la carta de pago incluya un código de barras

3.- En determinados pagos se muestra un mensaje cuando hay algún problema con el cobro (la tarjeta no tiene fondos, ha superado el límite o las entidades no autorizan el pago) (DECLINED) ¿Qué hay que hacer?

a) Reiniciar el terminal

b) Se puede reintentar la operación volviendo a lanzar la operación de cobro

c) Utilizar otra tarjeta

d) Revisar que se trata de una tarjeta válida Repetir la lectura intentando mover lentamente la tarjeta y colocándola en la posición indicada

4.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta en relación con las devoluciones de alguno de los productos contratados?

a) La devolución de un producto vendido se realizará siempre y cuando este no esté deteriorado (cajas, embalajes, sellos, etc.).

b) La devolución de un envío postal se podrá realizar el mismo día, y siempre que se haya cursado el envío.

c) El sistema validará que el envío está en un estado que permite la devolución. En caso contrario no lo permitirá.

d) Todas las afirmaciones anteriores son correctas

5.- Los envíos que llegan a las oficinas del área Insular (Canarias) con tratamiento aduanero para su entrega al destinatario deben llevar como documentación aduanera el...

a) Parte Transfronterizo de Liquidación Tributaria (PTLT o pataleta)

b) Documento Tributario Insular (DTI)

c) Documento de Liquidación Aduanera (DLA)

d) Documento Interno de Liquidación (DIL) 

6.- Si se detecta un posible fraude antes de entregar el envío se debe ...

a) Devolver al remitente

b) Manifestar el hecho a la policía para que en su caso instruya el correspondiente atestado

c) Esperar a que el fraude se verifique enviando por fax la denuncia a la Dirección de Relaciones Institucionales

d) Retener el envío pasándolo a alta en almacén

7.- La supervisión de estampilladoras que corresponde a los Servicios Rurales se llevará a cabo por ...

a) Los propios servicios rurales

b) La dirección provincial

c) La oficina técnica de la que dependan

d) La oficina técnica de la que dependan salvo que se trate del procedimiento de liquidación de giros y reembolsos a través del CC

8.- Si en la recepción de valijas se detectase alguna valija mal encaminada se seguirá el proceso de...

a) Curso mal recepcionado

b) Curso mal encaminado

c) Valija mal encaminada

d) Valija mal recepcionada

9.- El reparto de valijas que consiste en hacer la entrega de valijas a primera hora e ir a recoger valijas a última hora se denomina...

a) Valija unitoque

b) Valija pluritoque

c) Valija bitoque

d) Valija monotoque

10.- En Citypaq los envíos que circulan como productos de Correos irán dirigidos con la nueva dirección online encabezada por ...

a) Código de Usuario

b) Nombre y Apellidos de Usuario

c) Código Postal + Población + Provincia de Usuario

d) Código Postal + Población de Usuario