1.- ¿Existe la confidencialidad sobre las fotocopias?

a) No, sólo son confidenciales los documentos originales.
b) No, las fotocopias nunca son confidenciales.
c) Sí, pero si lo señala explícitamente.
d) Todos los documentos requieren confidencialidad, sean originales
o no.

2.- Uno de los lavabos de los servicios se encuentra atascado y el agua rebosa hasta caer en el suelo...

a) El ordenanza no hará nada, pues no es de su competencia.
b) Avisará al servicio de mantenimiento de la avería.
c) Dará orden al personal de limpieza para que periódicamente se pasen por los servicios a recoger el agua.
d) Lo arreglará él mismo.

3.- Las sugerencias o iniciativas pueden ser presentadas de forma anónima:

a) Nunca.
b) Es potestativo para el ciudadano.
c) Las sugerencias sí, pero las iniciativas no.
d) Las sugerencias no, pero las iniciativas sí.

4.- Las solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos dirijan a los órganos de las Administraciones Públicas podrán presentarse...

a) En los registros de los órganos administrativos a que se dirijan.
b) En las oficinas de correos, en la forma establecida reglamentariamente.
c) En las representaciones diplomáticas y oficinas consulares de España en el extranjero.
d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

5.- El Libro de Quejas y Sugerencias tiene por objeto:

a) Recoger las iniciativas de los ciudadanos.
b) Las respuestas a) y c) son correctas.
c) Dejar constancia de las reclamaciones de los ciudadanos.
d) Registrar de Entrada los documentos de los ciudadanos.

6.- En la organización provincial existe...

a) El Presidente.
b) Los Vicepresidentes.
c) El Pleno.
d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

7.- Como elemento de la comunicación, el código es...

a) La información codificada lingüísticamente.
b) El conjunto de signos lingüísticos y normas que rigen su empleo.
c) Es aquél que transmite la información.
d) Es quien recibe la información.

8.- Un funcionario entrega al ordenanza un sobre sin franqueo y con su remite particular, el ordenanza...

a) Lo franqueará si es la primera vez.
b) Lo franqueará con el correo ordinario.
c) No lo franqueará.
d) Lo franqueará con el correo privado.

9.- Es Entidad Local...

a) El Municipio.
b) La Provincia.
c) Sólo las Comarcas.
d) Las respuestas a) y b) son correctas.

10.- ¿Es correcta la expresión “aptitud amenazadora”?

a) Sí.
b) No, lo correcto sería decir “actitud amenazadora”
c) Son las dos fórmulas correctas.
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.