Temario Gratis Auxiliar de Ayuda a Domicilio

1. ¿En qué situaciones un auxiliar de ayuda a domicilio debe comunicar de forma oportuna a su superior o coordinador?

a) Solo cuando la persona atendida presente una emergencia médica.
b) Cuando la persona atendida tenga un cambio en su estado de ánimo.
c) Cuando haya un retraso en la llegada del auxiliar al domicilio.
d) Todas las anteriores.

2. ¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación oportuna por parte del auxiliar?

a) Informar sobre las actividades realizadas durante la jornada.
b) Solicitar instrucciones o asistencia ante situaciones imprevistas.
c) Compartir información personal sobre la persona atendida.
d) Generar un reporte detallado de las necesidades de la persona.

3. ¿Qué información debe incluir el auxiliar en su comunicación?

a) Solo la causa de la alteración del estado de la persona.
b) Su nombre completo y número de identificación.
c) Los detalles específicos de la situación, incluyendo la fecha, hora y síntomas.
d) La opinión personal del auxiliar sobre la situación.

4. ¿Qué canales de comunicación puede utilizar el auxiliar para informar a su superior o coordinador?

a) Únicamente mediante llamadas telefónicas.
b) Correo electrónico o mensajes de texto.
c) Llamadas telefónicas, correo electrónico, mensajes de texto o la plataforma de comunicación interna de la empresa.
d) Redes sociales como Facebook o WhatsApp.

5. ¿Cuál es la frecuencia ideal para la comunicación del auxiliar con su superior o coordinador?

a) Solo cuando haya una emergencia.
b) Una vez al día al finalizar la jornada.
c) Cada vez que se observe una alteración en el estado de la persona o se requiera asistencia.
d) Según las indicaciones específicas del superior o coordinador.

6. ¿Qué consecuencias puede tener la falta de comunicación oportuna por parte del auxiliar?

a) Un retraso en la atención a las necesidades de la persona.
b) Un mayor riesgo de complicaciones o deterioro en la salud de la persona.
c) Inconvenientes administrativos para la empresa.
d) Sanciones disciplinarias para el auxiliar.

7. ¿Qué acciones puede tomar el superior o coordinador al recibir una comunicación del auxiliar?

a) Ignorar la información si no es urgente.
b) Brindar instrucciones o apoyo al auxiliar.
c) Reprender al auxiliar por no haber comunicado antes.
d) Solicitar más información al auxiliar para evaluar la situación.

8. ¿Qué medidas puede tomar la empresa para mejorar la comunicación entre los auxiliares y sus superiores/coordinadores?

a) Implementar un sistema de comunicación centralizado.
b) Ofrecer capacitación a los auxiliares sobre la importancia de la comunicación oportuna.
c) Reducir la carga de trabajo de los auxiliares para que tengan más tiempo para comunicar.
d) Implementar un sistema para la comunicación efectiva.

9. ¿Cuál es la responsabilidad del auxiliar en cuanto a la confidencialidad de la información de la persona atendida?

a) Compartir la información con familiares y amigos de la persona.
b) Mantener la información confidencial y solo compartirla con personas autorizadas.
c) Publicar la información en redes sociales para generar conciencia.
d) Vender la información a terceros.

10. ¿Qué beneficios puede tener una comunicación oportuna y efectiva entre el auxiliar y su superior/coordinador?

a) Mejorar la calidad de la atención a la persona.
b) Reducir el estrés y la carga de trabajo del auxiliar.
c) Aumentar la satisfacción del cliente y la empresa.
d) Todas las anteriores.