1. ¿Cuál de las siguientes características NO es esencial para una buena comunicación entre el celador, el paciente y la familia?

a) Empatía
b) Asertividad
c) Actitud negativa
d) Comunicación verbal y no verbal clara

2. ¿Qué tipo de información debe proporcionar el celador a los familiares del paciente?

a) Información médica confidencial
b) Información general sobre el estado del paciente y su plan de cuidados
c) Detalles sobre los procedimientos médicos específicos que se le realizarán al paciente
d) Ninguna de las anteriores

3. ¿Cómo puede el celador fomentar la confianza con los familiares del paciente?

a) Manteniéndose distante y evitando el contacto personal
b) Escuchando atentamente sus preocupaciones y respondiendo a sus preguntas
c) Mostrando desinterés en sus emociones y sentimientos
d) Proporcionándoles información falsa o engañosa

4. ¿Cuál es el objetivo principal de la entrevista familiar que realiza el celador?

a) Brindar apoyo emocional a los familiares del paciente
b) Recopilar información sobre el historial médico y social del paciente
c) Explicar los procedimientos médicos que se le realizarán al paciente
d) Todas las anteriores

5. ¿Qué técnicas de comunicación no verbal puede utilizar el celador para establecer una buena relación con los familiares del paciente?

a) Evitar el contacto visual y mantener una postura cerrada
b) Sonreír, mantener el contacto visual y utilizar una postura abierta
c) Hablar en voz alta y con un tono de voz autoritario
d) Mostrar desinterés en lo que dicen los familiares

6. ¿Cómo puede el celador manejar situaciones de conflicto con los familiares del paciente?

a) Ignorar sus preocupaciones y seguir adelante
b) Mantener la calma, escuchar activamente y buscar soluciones juntos
c) Levantar la voz y discutir con los familiares
d) Amenazar con llamar a seguridad si no se calman

7. ¿Cuál es la importancia de la confidencialidad en la relación entre el celador, el paciente y la familia?

a) No es importante, el celador puede compartir información con quien quiera
b) Es fundamental para proteger la privacidad del paciente y su familia
c) Solo se aplica a la información médica, no a la información personal
d) No se aplica a los familiares del paciente, que tienen derecho a saber todo sobre su estado de salud

8. ¿Cómo puede el celador trabajar en equipo con otros profesionales de la salud para brindar una atención integral al paciente y su familia?

a) Trabajando de forma independiente y sin comunicarse con otros miembros del equipo
b) Compartiendo información relevante sobre el paciente y su familia con otros profesionales
c) Tomando decisiones sobre el cuidado del paciente sin consultar con otros profesionales
d) Ignorando las preocupaciones de los familiares y centrándose únicamente en el paciente

9. ¿Qué papel desempeña el celador en la educación para la salud de los familiares del paciente?

a) No tiene ningún papel, la educación para la salud es responsabilidad de los médicos y enfermeras
b) Puede proporcionar información básica sobre el estado de salud del paciente y su plan de cuidados
c) Puede ofrecer recursos y apoyo a los familiares para que aprendan más sobre la condición del paciente
d) Todas las anteriores

10. ¿Cómo puede el celador evaluar la efectividad de su comunicación con los familiares del paciente?

a) No es necesario evaluar la comunicación, el celador siempre sabe si lo está haciendo bien
b) Solicitando retroalimentación de los familiares sobre su comunicación
c) Observando el lenguaje corporal y las expresiones faciales de los familiares
d) Todas las anteriores