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:: 🚆  Test Examen 2.892 Plazas Nuevas Oposiciones RENFE 2025 [24] Conocimiento del manejo de la página web de RENFE para el Operador Comercial de RENFE ::

Tiempo de realización de la prueba.:

 

Usuario.: 

1. ¿En qué sección de la página web de RENFE puede un Operador Comercial consultar los horarios de los trenes?

a) Viajeros
b) Mercancías
c) Empresa
d) Contacto

2. ¿Cómo puede un Operador Comercial realizar la venta de un billete de tren en la página web de RENFE?

a) Accediendo al apartado "Venta de billetes" y seleccionando el origen, destino, fecha y hora del viaje.
b) Utilizando la herramienta "Planificador de viajes" para encontrar el tren deseado y luego comprar el billete.
c) Ambas opciones son correctas.
d) Ninguna de las opciones es correcta.

3. ¿Qué información puede consultar un Operador Comercial sobre un tren concreto en la página web de RENFE?

a) Horario y paradas del tren.
b) Composición del tren (tipo de vagones, plazas disponibles, etc.).
c) Servicios disponibles a bordo (cafetería, wifi, etc.).
d) Todas las opciones anteriores son correctas.

4. ¿Cómo puede un Operador Comercial gestionar las reservas de un grupo de viajeros en la página web de RENFE?

a) Accediendo al apartado "Reservas de grupos" y completando el formulario correspondiente.
b) Utilizando la herramienta "Venta de grupos" para crear y gestionar la reserva.
c) Ambas opciones son correctas.
d) Ninguna de las opciones es correcta.

5. ¿Qué opciones tiene un Operador Comercial para emitir un billete electrónico en la página web de RENFE?

a) Enviarlo por correo electrónico al viajero.
b) Imprimirlo en papel.
c) Ambas opciones son correctas.
d) Ninguna de las opciones es correcta.

6. ¿Cómo puede un Operador Comercial consultar el estado de un pedido realizado en la página web de RENFE?

a) Accediendo al apartado "Mis pedidos" y seleccionando el pedido en cuestión.
b) Utilizando la herramienta "Seguimiento de pedidos" para introducir el número de referencia del pedido.
c) Ambas opciones son correctas.
d) Ninguna de las opciones es correcta.

7. ¿Qué información puede encontrar un Operador Comercial sobre las tarifas de los trenes en la página web de RENFE?

a) Tipos de tarifas disponibles.
b) Condiciones de cada tarifa.
c) Promociones y descuentos vigentes.
d) Todas las opciones anteriores son correctas.

8. ¿Cómo puede un Operador Comercial realizar una reclamación o sugerencia en la página web de RENFE?

a) Accediendo al apartado "Atención al cliente" y completando el formulario correspondiente.
b) Utilizando la herramienta "Reclamaciones y sugerencias" para enviar su mensaje.
c) Ambas opciones son correctas.
d) Ninguna de las opciones es correcta.

9. ¿Dónde puede un Operador Comercial encontrar información sobre el programa de fidelización de RENFE en la página web?

a) En el apartado "Renfe Viajeros".
b) En el apartado "Renfe Mercancías".
c) En el apartado "Empresa".
d) En el apartado "Contacto".

10. ¿Cómo puede un Operador Comercial acceder a la formación online sobre el uso de la página web de RENFE?

a) Accediendo al apartado "Formación" dentro del portal "Intranet Renfe".
b) Utilizando la herramienta "Aula Virtual" para inscribirse en los cursos disponibles.
c) Ambas opciones son correctas.
d) Ninguna de las opciones es correcta.
 

 

 

 

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